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呼叫中心系統(tǒng)的主要功能介紹
?呼叫中心系統(tǒng)是呼叫過程中重要的工作部分，下面就是呼叫中心系統(tǒng)的一些常見功能??1、自動(dòng)分配來電話務(wù)量，保證客戶電話的最高接入率;??2、軟電話功能：示忙/示閑，主叫、被叫號(hào)碼顯示，來話保持、來話轉(zhuǎn)移，呼出/內(nèi)部呼叫，全忙指示，久不應(yīng)答，監(jiān)聽，攔截，強(qiáng)拆，會(huì)議電話等;??3、自動(dòng)彈屏功能：呼入、呼出都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈屏功能;??4、客戶資料管理：包括客戶基本信息、消費(fèi)資料、服務(wù)記錄等;??5、客戶聯(lián)
2020-05-11 管理員
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【電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)】電話機(jī)器人智能公司（二）
??所以，在購(gòu)買電話機(jī)器人智能之前對(duì)該公司進(jìn)行考察調(diào)研是十分有必要的，尤其是了解公司的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，畢竟技術(shù)是產(chǎn)品的核心所在。一個(gè)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，公司的實(shí)力就強(qiáng)大，而只有實(shí)力強(qiáng)大的公司才有能力保障產(chǎn)品質(zhì)量。??2產(chǎn)品功能和技術(shù)。??我們?cè)谶x擇一個(gè)品牌公司之后，接下來就得考慮產(chǎn)品本身了。首先得看產(chǎn)品具有的功能是否滿足自己的需求，畢竟誰也不想浪費(fèi)錢買一個(gè)“沒用”的東西放著當(dāng)擺設(shè)。因而在選
2020-05-11 管理員
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【電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)】電話機(jī)器人智能公司
??科技的日新月異，給人們的工作生活帶來了一定的影響。各式各樣的人工智能產(chǎn)品開始入駐人們生活的方方面面，例如掃地機(jī)器人、服務(wù)型機(jī)器人等等，電話機(jī)器人智能的出現(xiàn)，對(duì)電銷行業(yè)的眾多企業(yè)來說，是一場(chǎng)具有顛覆性的革命。??外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的
2020-05-11 管理員
